Problema che difficilmente capiterà agli utenti “casalinghi” ma che potreste ritrovarvi a combattere spesso nel caso in cui abbiate a che fare con centinaia di PC di una rete aziendale “molto variegata“: mappare una stampante di rete non è sempre cosa banale e funzionante al primo colpo.

In una casistica un po’ anomala, nel caso in cui non abbiate a disposizione una stampante di rete (nativa) o un print server che possa colmare la lacuna, vi troverete quasi certamente in una situazione simile:

Sarà necessario passare dal PC1 (che dovrà sempre rimanere acceso) che condividerà la stampante per gli altri utenti della rete locale e permetterà il passaggio dei dati. Nel caso in cui per qualche strano motivo il PC2 non riesca a collegarsi in modo automatico alla stampante installata sul PC1, esiste una procedura abbastanza semplice che si mette in pratica tramite Regedit.

Aprire il registro del PC2 (da locale o da remoto) e in HKEY_USERS individuare il GUID dell’utente che dovrà collegarsi alla stampante condivisa (cut …).

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Di cosa si tratta

A volte non è possibile disinstallare la famiglia di prodotti Microsoft Office 2003, 2007 o 2010 esistenti nel computer mediante la funzionalità Installazione applicazioni disponibile nel Pannello di controllo di Windows XP o la funzionalità Programmi e funzionalità disponibile nel Pannello di controllo di Windows Vista in presenza di una delle seguenti condizioni:

• Quando si tenta di installare un nuovo programma, il processo di installazione non viene completato. Quindi, il programma viene installato parzialmente. Per questo motivo, successivamente non sarà possibile installare di nuovo il programma.
• Non è possibile rimuovere un programma installato precedentemente perché i file di installazione sono corrotti.

Risoluzione

La casistica analizza un problema riscontrato con Access Runtime 2003, la risoluzione è comunque valida per tutte le versioni del sistema Office (e tutti gli applicativi). Microsoft mette a disposizione alcuni script gratuiti e automatizzati (Fix it) per risolvere il problema disinstallando i prodotti non desiderati. La scheda di risoluzione del problema si trova all’indirizzo:

support.microsoft.com/kb/290301

Scegliere la versione di Microsoft Office installata sulla macchina che crea problemi e lanciare l’eseguibile. Non sarà necessario intervenire ulteriormente. L’applicazione farà una scansione di quanto installato e  procederà con una rimozione completa di file e chiavi di registro.

Di cosa si tratta

Per visualizzare i siti e le applicazioni creati con flash e Flex, Adobe mette a disposizione gratuitamente il player. L’ultima versione rilasciata è la 10.1, disponibile per Microsoft Windows 98, Me, 2000, XP, Server 2003, Mac OS X e Linux. Qui è possibile verificare la versione installata. Il player è disponibile in versione stand-alone e come plugin per i browser (o controllo ActiveX per Internet Explorer).

Lo stesso player è disponibile per altre piattaforme quali Pocket PC, Maemo, OS/2, Sun Solaris, HP-UX, IRIX. Anche la Playstation portatile PSP,la Playstation 3 e la console casalinga Nintendo Wii, supportano la visualizzazione del filmati SWF, la prima tramite un plug-in proprietario (alla versione 7), le seconda tramite il plug-in per il browser integrato(alla versione 9),la terza anch’essa tramite il plug-in del browser Opera integrato.

fonte: Wikipedia

Download

E’ possibile scaricare Adobe Flash Player dal sito web adobe.com/go/IT-H-GET-FLASH, l’installazione si basa su ActiveX per Internet Explorer, su componente aggiuntivo per Mozilla Firefox e -in generale- altri browser.

Installazione

Non è necessaria alcuna interazione durante l’installazione, viene automaticamente gestita da Adobe.

Versioni Offline

Attraverso l’area commenti vi invito a tenere costantemente aggiornati i link per scaricare i setup offline per poter installare il player (Internet Explorer & Mozilla) anche su PC che non possono avviare ActiveX per restrizioni amministrative.

Qui di seguito i collegamenti diretti agli installer offline, non riportando la versione all’interno del nome basterà scaricare dallo stesso link ogni volta che verrà rilasciata una nuova versione di Flash:

• Download Adobe Flash Player for (Internet Explorer & AOL)
• Download Adobe Flash Player for (Firefox, Netscape, Safari & Opera)
• Download Adobe Flash Player for Linux
• Download Adobe Flash Player for MacOS

Di cosa si tratta

Problema potenzialmente sistematico su sistemi XP con stampante HP LaserJet 2035. La scheda del prodotto è disponibile all’indirizzo:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp?lang=it&cc=it&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3662025&submit.y=0&submit.x=0&lang=it&cc=it

Il servizio Spooler di Stampa va in errore e non è possibile avviarlo e tenerlo stabilmente operativo, anche agendo con utenza amministrativa. Il tutto sembra essere dovuto ad un malfunzionamento del driver che HP rilascia per questa stampante (sia quello installato da CD trovato nella scatola, sia quello scaricabile da internet, almeno fino ad una certa versione non ben specificata).

Risoluzione del problema

Cercando la soluzione ho notato che tanti altri utenti hanno riscontrato lo stesso difetto, tutti possessori di stampante HP LaserJet 1022n. Per poter riavviare correttamente il servizio di Spooler di Stampa sarà necessario seguire questa procedura (testata, funzionante):

• cancellare tutti i file presenti in C:\\Windows\\System32\\Spool\\Printers;
• Start / Esegui / digitare services.msc e premere invio (dovete essere utenti amministratori locali della macchina per poter lavorare senza problemi);
• Start / Impostazioni / scegliere Stampanti e Fax. La finestra sarà sicuramente vuota;
• dalla finestra dei servizi cercare Spooler di Stampa e fare doppio clic sulla voce;
• dalla finestra appena comparsa selezionare Avvia (il servizio dovrebbe rimanere attivo per qualche secondo);
• dalla finestra Stampanti e Fax cancellare la stampante HP 2035 e confermare la scelta, il servizio di Spooler di Stampa dovrebbe rimanere attivo;
• aggiungere una stampante manualmente, togliere la rilevazione automatica, utilizzare come porta l’USB e installare la stampante utilizzando i driver HP Universal Printing PCL 5 (v5.0) (scaricabili direttamente dal sito HP). Proseguire quindi fino a fine procedura guidata, confermando la stampa della pagina di prova;

A questo punto tutto dovrebbe essere filato liscio senza intoppo alcuno. Il driver sfruttato è perfettamente compatibile con la stampante, potete utilizzarlo senza problemi ed evitare altre brutte sorprese con lo Spooler di Stampa :-)

Di cosa si tratta

Inauguro la categoria HelpDesk Primo Livello per parlarvi di un problema potenzialmente sistematico su sistemi XP con stampante HP LaserJet 1022n. La scheda del prodotto è disponibile all’indirizzo:

h10010.www1.hp.com/wwpc/it/it/ho/WF10a/18972-18972-3328059-3328066-3328066-439424.html?lang=it&jumpid=oc_R1002_ITITC-001_Stampante%20HP%20LaserJet%201022n&cc=it

Il servizio Spooler di Stampa va in errore e non è possibile avviarlo e tenerlo stabilmente operativo, anche agendo con utenza amministrativa. L’errore che si potrà vedere in Event Viewer dovrebbe essere molto simile al seguente:

tipo evento: errore origine evento: application error categoria  evento: (100) id evento: 1000 data:  13/02/2010 ora:  10.10.59 utente:   n/d computer: skycsp descrizione: applicazione che ha provocato l'errore  spoolsv.exe, versione 5.1.2600.2696, modulo che ha provocato l'errore  zsr.dll, versione 6.20.1625.0, indirizzo errore 0x0001f979.  per  ulteriori informazioni, consultare la guida in linea e supporto tecnico  all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. dati: 0000: 41  70 70 6c 69 63 61 74   applicat 0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion fail  0010: 75 72 65 20 20 73 70 6f   ure  spo 0018: 6f 6c 73 76 2e 65 78 65    olsv.exe 0020: 20 35 2e 31 2e 32 36 30    5.1.260 0028: 30 2e 32 36 39  36 20 69   0.2696 i 0030: 6e 20 5a 53 52 2e 44 4c   n zsr.dl 0038: 4c  20 36 2e 32 30 2e 31   l 6.20.1 0040: 36 32 35 2e 30 20 61 74   625.0 at  0048: 20 6f 66 66 73 65 74 20    offset  0050: 30 30 30 31 66 39 37 39    0001f979

Il tutto sembra essere dovuto ad un malfunzionamento del driver che HP rilascia per questa stampante (sia quello installato da CD trovato nella scatola, sia quello scaricabile da internet, almeno fino ad una certa versione non ben specificata).

Risoluzione del problema

Cercando la soluzione ho notato che tanti altri utenti hanno riscontrato lo stesso difetto, tutti possessori di stampante HP LaserJet 1022n. Per poter riavviare correttamente il servizio di Spooler di Stampa sarà necessario seguire questa procedura (testata, funzionante):

• cancellare tutti i file presenti in C:\Windows\System32\Spool\Printers;
• Start / Esegui / digitare services.msc e premere invio (dovete essere utenti amministratori locali della macchina per poter lavorare senza problemi);
• Start / Impostazioni / scegliere Stampanti e Fax. La finestra sarà sicuramente vuota;
• dalla finestra dei servizi cercare Spooler di Stampa e fare doppio clic sulla voce;
• dalla finestra appena comparsa selezionare Avvia (il servizio dovrebbe rimanere attivo per qualche secondo);
• dalla finestra Stampanti e Fax cancellare la stampante HP 1022n e confermare la scelta, il servizio di Spooler di Stampa dovrebbe rimanere attivo;
• aggiungere una stampante manualmente, togliere la rilevazione automatica, utilizzare come porta l’USB e dall’elenco driver disponibili selezionare HP (in corrispondenza della marca) e HP LaserJet III (in corrispondenza del modello). Proseguire quindi fino a fine procedura guidata, confermando la stampa della pagina di prova;

A questo punto tutto dovrebbe essere filato liscio senza intoppo alcuno. Il driver sfruttato è perfettamente compatibile con la stampante, potete utilizzarlo senza problemi ed evitare altre brutte sorprese con lo Spooler di Stampa :-)

Fonti

IT Solution: non è necessario riavviare il PC in modalità provvisoria.