Di cosa si tratta

Per visualizzare i siti e le applicazioni creati con flash e Flex, Adobe mette a disposizione gratuitamente il player. L’ultima versione rilasciata è la 10.1, disponibile per Microsoft Windows 98, Me, 2000, XP, Server 2003, Mac OS X e Linux. Qui è possibile verificare la versione installata. Il player è disponibile in versione stand-alone e come plugin per i browser (o controllo ActiveX per Internet Explorer).

Lo stesso player è disponibile per altre piattaforme quali Pocket PC, Maemo, OS/2, Sun Solaris, HP-UX, IRIX. Anche la Playstation portatile PSP,la Playstation 3 e la console casalinga Nintendo Wii, supportano la visualizzazione del filmati SWF, la prima tramite un plug-in proprietario (alla versione 7), le seconda tramite il plug-in per il browser integrato(alla versione 9),la terza anch’essa tramite il plug-in del browser Opera integrato.

fonte: Wikipedia

Download

E’ possibile scaricare Adobe Flash Player dal sito web adobe.com/go/IT-H-GET-FLASH, l’installazione si basa su ActiveX per Internet Explorer, su componente aggiuntivo per Mozilla Firefox e -in generale- altri browser.

Installazione

Non è necessaria alcuna interazione durante l’installazione, viene automaticamente gestita da Adobe.

Versioni Offline

Attraverso l’area commenti vi invito a tenere costantemente aggiornati i link per scaricare i setup offline per poter installare il player (Internet Explorer & Mozilla) anche su PC che non possono avviare ActiveX per restrizioni amministrative.

Di cosa si tratta

Problema potenzialmente sistematico su sistemi XP con stampante HP LaserJet 2035. La scheda del prodotto è disponibile all’indirizzo:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp?lang=it&cc=it&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3662025&submit.y=0&submit.x=0&lang=it&cc=it

Il servizio Spooler di Stampa va in errore e non è possibile avviarlo e tenerlo stabilmente operativo, anche agendo con utenza amministrativa. Il tutto sembra essere dovuto ad un malfunzionamento del driver che HP rilascia per questa stampante (sia quello installato da CD trovato nella scatola, sia quello scaricabile da internet, almeno fino ad una certa versione non ben specificata).

Risoluzione del problema

Cercando la soluzione ho notato che tanti altri utenti hanno riscontrato lo stesso difetto, tutti possessori di stampante HP LaserJet 1022n. Per poter riavviare correttamente il servizio di Spooler di Stampa sarà necessario seguire questa procedura (testata, funzionante):

• cancellare tutti i file presenti in C:\\Windows\\System32\\Spool\\Printers;
• Start / Esegui / digitare services.msc e premere invio (dovete essere utenti amministratori locali della macchina per poter lavorare senza problemi);
• Start / Impostazioni / scegliere Stampanti e Fax. La finestra sarà sicuramente vuota;
• dalla finestra dei servizi cercare Spooler di Stampa e fare doppio clic sulla voce;
• dalla finestra appena comparsa selezionare Avvia (il servizio dovrebbe rimanere attivo per qualche secondo);
• dalla finestra Stampanti e Fax cancellare la stampante HP 2035 e confermare la scelta, il servizio di Spooler di Stampa dovrebbe rimanere attivo;
• aggiungere una stampante manualmente, togliere la rilevazione automatica, utilizzare come porta l’USB e installare la stampante utilizzando i driver HP Universal Printing PCL 5 (v5.0) (scaricabili direttamente dal sito HP). Proseguire quindi fino a fine procedura guidata, confermando la stampa della pagina di prova;

A questo punto tutto dovrebbe essere filato liscio senza intoppo alcuno. Il driver sfruttato è perfettamente compatibile con la stampante, potete utilizzarlo senza problemi ed evitare altre brutte sorprese con lo Spooler di Stampa :-)

Di cosa si tratta

Inauguro la categoria HelpDesk Primo Livello per parlarvi di un problema potenzialmente sistematico su sistemi XP con stampante HP LaserJet 1022n. La scheda del prodotto è disponibile all’indirizzo:

h10010.www1.hp.com/wwpc/it/it/ho/WF10a/18972-18972-3328059-3328066-3328066-439424.html?lang=it&jumpid=oc_R1002_ITITC-001_Stampante%20HP%20LaserJet%201022n&cc=it

Il servizio Spooler di Stampa va in errore e non è possibile avviarlo e tenerlo stabilmente operativo, anche agendo con utenza amministrativa. L’errore che si potrà vedere in Event Viewer dovrebbe essere molto simile al seguente:

tipo evento: errore origine evento: application error categoria  evento: (100) id evento: 1000 data:  13/02/2010 ora:  10.10.59 utente:   n/d computer: skycsp descrizione: applicazione che ha provocato l'errore  spoolsv.exe, versione 5.1.2600.2696, modulo che ha provocato l'errore  zsr.dll, versione 6.20.1625.0, indirizzo errore 0x0001f979.  per  ulteriori informazioni, consultare la guida in linea e supporto tecnico  all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. dati: 0000: 41  70 70 6c 69 63 61 74   applicat 0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion fail  0010: 75 72 65 20 20 73 70 6f   ure  spo 0018: 6f 6c 73 76 2e 65 78 65    olsv.exe 0020: 20 35 2e 31 2e 32 36 30    5.1.260 0028: 30 2e 32 36 39  36 20 69   0.2696 i 0030: 6e 20 5a 53 52 2e 44 4c   n zsr.dl 0038: 4c  20 36 2e 32 30 2e 31   l 6.20.1 0040: 36 32 35 2e 30 20 61 74   625.0 at  0048: 20 6f 66 66 73 65 74 20    offset  0050: 30 30 30 31 66 39 37 39    0001f979

Il tutto sembra essere dovuto ad un malfunzionamento del driver che HP rilascia per questa stampante (sia quello installato da CD trovato nella scatola, sia quello scaricabile da internet, almeno fino ad una certa versione non ben specificata).

Risoluzione del problema

Cercando la soluzione ho notato che tanti altri utenti hanno riscontrato lo stesso difetto, tutti possessori di stampante HP LaserJet 1022n. Per poter riavviare correttamente il servizio di Spooler di Stampa sarà necessario seguire questa procedura (testata, funzionante):

• cancellare tutti i file presenti in C:\Windows\System32\Spool\Printers;
• Start / Esegui / digitare services.msc e premere invio (dovete essere utenti amministratori locali della macchina per poter lavorare senza problemi);
• Start / Impostazioni / scegliere Stampanti e Fax. La finestra sarà sicuramente vuota;
• dalla finestra dei servizi cercare Spooler di Stampa e fare doppio clic sulla voce;
• dalla finestra appena comparsa selezionare Avvia (il servizio dovrebbe rimanere attivo per qualche secondo);
• dalla finestra Stampanti e Fax cancellare la stampante HP 1022n e confermare la scelta, il servizio di Spooler di Stampa dovrebbe rimanere attivo;
• aggiungere una stampante manualmente, togliere la rilevazione automatica, utilizzare come porta l’USB e dall’elenco driver disponibili selezionare HP (in corrispondenza della marca) e HP LaserJet III (in corrispondenza del modello). Proseguire quindi fino a fine procedura guidata, confermando la stampa della pagina di prova;

A questo punto tutto dovrebbe essere filato liscio senza intoppo alcuno. Il driver sfruttato è perfettamente compatibile con la stampante, potete utilizzarlo senza problemi ed evitare altre brutte sorprese con lo Spooler di Stampa :-)

Fonti

IT Solution: non è necessario riavviare il PC in modalità provvisoria.

Di cosa si tratta

Da sempre Norton Antivirus viene classificato come particolarmente restio alla disinstallazione completa dalla macchina. Tempo fa avevo avuto modo di parlarne anche sul mio blog e avevo in seguito riportato la scheda del Removal Tool (per ambiente aziendale) qui su Supporto Informatico.

Questo Removal Tool è utilizzabile su qualsiasi installazione casalinga o laddove il suo “fratello gemello in batch” fallisca.

Download

E’ disponibile nel sito web ufficiale Symantec una scheda che raccoglie i diversi ambienti e versioni dell’antivirus installabili sulle proprie macchine:

service1.symantec.com/Support/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039

Tutti i documenti includeranno una particolare procedura dedicata alla versione in uso ma porteranno allo stesso Removal Tool che si occuperà della rimozione completa dei file di Norton:

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

Non viene erogata assistenza alcuna per la rimozione del prodotto. E’ bene rivolgersi -in caso di necessità- a forum generalisti quali HTML.it o WinTricks o direttamente sui forum Symantec se pagate regolarmente la licenza d’utilizzo (non siate illegali! ;-P).

Installazione

Il pacchetto scaricato non si installerà sulla vostra macchina.  Basterà eseguirlo, procedere grazie alle istruzioni a video e terminare la disinstallazione. Al successivo riavvio della macchina potrete eliminare anche il pacchetto del Removal Tool.

Attenzione: ogni operazione compiuta su versioni differenti da quelle dichiarate compatibili potrebbe non andare a buon fine. Occhio a ciò che combinate! ;)

Di cosa si tratta

Sono stati precedentemente descritti i servizi LogMeIn Free e Pro, questa la scheda: supportoinformatico.org/logmein.html.

LogMeIn Express nasce dall’esigenza di non dover installare alcun client sulla macchina che necessita di assistenza remota, l’utente non viene quindi obbligato ad effettuare la registrazione sul sito web dell’azienda. Il funzionamento è lo stesso alla base di TeamViewer (spiegato in questa pagina).

Il servizio è ancora in fase BETA, potreste quindi notare alcuni rallentamenti o problemi di stabilità fino a quando non verrà rilasciato in forma stabile. Il client funziona comunque correttamente e la sessione di supporto remoto viene gestita allo stesso modo di LogMeIn Free / Pro, quindi via browser web compatibile.

Download

E’ possibile scaricare il client di LogMeIn Express direttamente via web, sul sito ufficiale:

secure.logmein.com/IT/products/express/Default.aspx

raggiungibile anche puntando il browser a supportoinformatico.org/express.

Occorrerà scegliere l’opzione “Condividi il tuo schermo” se si vuole dare accesso alla propria macchina. L’utilizzo del client non richiede registrazione.

Installazione

Come già specificato il client non necessita di installazione, sarà quindi possibile scaricarlo ed avviarlo immediatamente. Occorrerà fornire alla persona che ci assisterà il codice d’accesso che viene generato automaticamente dal client scaricato sulla propria macchina (12 cifre). Al termine della sessione di assistenza remota non rimarrà traccia dell’intervento e del precedente accesso al PC. Sarà quindi impossibile per l’assistente connettersi in seguito alla macchina dell’assistito se non autorizzato da quest’ultimo con un nuovo codice di accesso generato ancora una volta in modo casuale.

Questa pagina è raggiungibile anche visitando supportoinformatico.org/osxvnc

Di cosa si tratta

VNC è un software che consente di amministrare da remoto, computer basati su sistema operativo Windows o Unix. E’ possibile quindi visualizzare il desktop di una macchina che è “fisicamente” situata a migliaia di chilometri di distanza.

La particolarità rispetto alla versione Windows è che Vine Server funziona correttamente su piattaforma Mac OS X e permette l’assistenza remota da qualsiasi client verso un PC Macintosh.

Vine Server(OSXvnc) is a robust, full-featured VNC server for MacOS X. It allows VNC clients to remotely view or control the machine. It is provided by TestPlant, for use with Vine Viewer AND Eggplant for cross-platform testing.

fonte: SourceForge.net

Download

E’ possibile scaricare Vine Server dal sito web sourceforge.net, l’indirizzo diretto della pagina download è:

sourceforge.net/projects/osxvnc

Il collegamento al download diretto è disponibile qui.

Installazione

Una volta scaricato il pacchetto DMG sulla propria Scrivania (o altra cartella a scelta) sarà possibile portare l’applicazione nella cartella di sistema predefinita o avviare il Vine Server direttamente dal disco virtuale.

Di cosa si tratta

Da sempre Norton Antivirus viene classificato come particolarmente restio alla disinstallazione completa dalla macchina. Tempo fa avevo avuto modo di parlarne anche sul mio blog esponendo anche una procedura corretta di rimozione con Removal Tool annesso. Il Removal Tool ancora oggi è necessario per poter portare a termine una corretta rimozione del prodotto dalla propria macchina, con la speranza che deciderete di passare ad altro o nuova versione dello stesso, decisamente migliorata a partire dalla “2009“.

Download

E’ disponibile nel repository GxWare un file zip da scaricare e scompattare in una cartella del proprio PC:

downloads.gxware.org/index.php?dir=apps/sophos/RemovalTool/&file=NAVRemoval.zip

Non viene erogata assistenza alcuna per la rimozione del prodotto. E’ bene rivolgersi -in caso di necessità- a forum generalisti quali HTML.it o WinTricks.

Installazione

Dopo aver scaricato il file ZIP occorre scompattarlo in una cartella del proprio PC e lanciare il file batch “SCS_CleanWipe.bat“. Qui di seguito allego documento riassuntivo (il readme) riguardante versioni compatibili con il Removal Tool ed avvertenze:

SCS CleanWipe is derived from NoNAV9 and is contains regsitry and file information related to
SCS 3.0 (codename Almagest).

SCS CleanWipe is currently compliant with SCS 3.0 builds up to STM -build 359

SSC            10.0.0.0
SAV-Server        10.0.359.0
SAV-Client        10.0.359.0
SCS            SAV 10.0.297.0 and SCF 8.5.0.47
Quarantine Server    3.3.0
Quarantine Console    3.3.0
SCFA            8.5.0.0
AMS            9.0.0.0
SCF 1.0            5.0.0.375
SAVC 1.0        8.0.0.374
7.6 NAVServer        7.6.0.000

IMPORTANT NOTES:

*******************************************************************************
1) * Please copy the contents of this folder into a local drive and RUN LOCALLY. *
* Running from the network may results in issues.                             *
*******************************************************************************

2) Symantec Tamper Protect Must be turned off for SCS CleanWipe to work properly. If TamperProtect is enabled,
SCS CleanWipe will still function but several files may be left behind (although not affecting re-installation)

3) SCS CleanWipe has been primarily tested using SCS 3.0 and inclusive applications on Windows 2000 and Windows Xp.
SCS CleanWipe functions on Windows 9x Systems, however, several files may be left behind (although not affecting
re-installation)

4) SCS CleanWipe is build-forward-ready (meaning it can handle all builds) after SCS 2.0 assuming existing upgrade codes.
If upgrade codes are changed, SCS CleanWipe is not guaranteed to work. Moreover, SCS CleanWipe at its current state with
regards to static keys and files is reliant upon consistent updates of SCS CleanWipe.bat. Without frequent updates,
several files may be left behind (although not affecting re-installation)

5) SCS CleanWipe can now handle custom folder path uninstalls depending on the availability of the
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps registry key. If this key and values are present,
the system will assign the variables to the corresponding custom folders. If this key and/or its
values are NOT present, default values will be used. This means that if there is a custom installation
present on the system but the key is not available, all files corresponding to the custom folders
will be left behind and will have to be manually removed.

Attenzione: ogni operazione compiuta su versioni differenti da quelle dichiarate compatibili potrebbe non andare a buon fine. Occhio a ciò che combinate! ;)

Di cosa si tratta

Panda Software produce l’omonimo antivirus che, all’atto della disinstallazione dal sistema, potrebbe creare seri problemi alla connettività del client facendolo entrare in modalità “Connettività limitata o assente” ed intaccare la stabilità del sistema operativo e delle operazioni legate al dominio aziendale.

L’evento viene generalmente scatenato da una disinstallazione effettuata da diverso programma o manuale non corretta. Basterà lanciare l’applicativo Panda Uninstaller 09 e riavviare la macchina per far tornare tutto a funzionare correttamente.

Download

Vengono linkate diverse applicazioni che permettono la disinstallazione del software sul forum ufficiale alla discussione: support.pandasecurity.com/forum/viewtopic.php?f=5&t=931. E’ inoltre disponibile su questo sito (e grazie al repository GxWare.org) un indirizzo diretto per l’uninstaller 09 aggiornato:

downloads.gxware.org/index.php?dir=apps/sophos/RemovalTool/&file=panda.uninstaller_09.exe

Per ottenere assistenza è disponibile il forum ufficiale (in lingua inglese): support.pandasecurity.com/forum.

Installazione

Il programma non necessita di installazione. E’ necessario copiarlo su disco locale, lanciarlo ed attendere la fine delle operazioni, riavviare quindi il PC. Il sistema dovrebbe ora lavorare correttamente.

Di cosa si tratta

Handy Steno Repair Tool (versione testata: 2.9.1.1) permette di riportare in vita supporti USB (generalmente chiavette) apparentemente “persi“, che non permettono la memorizzazione di nuovi file o la cancellazione di quelli già presenti in memoria.

L’errore è quasi sempre procurato da una errata gestione dell’hardware o di un qualche errore software generato durante un utilizzo improprio del sistema operativo (spegnimenti improvvisi, instabilità, mancato umount della periferica in modo corretto).

Download

E’ possibile scaricare Handy Steno Repair Tool direttamente da GxWare.org, l’indirizzo diretto dell’eseguibile è:

http://downloads.gxware.org/index.php?dir=apps/&file=Repair_v2.9.1.1.exe

Non esiste supporto all’applicativo. Viene fornito “così com’è“, chi lo utilizza si assume la responsabilità di ciò che accade.

Installazione

Il tool non necessita di installazione. E’ necessario staccare eventuali dischi USB collegati alla macchina prima di utilizzarlo per evitare che anche questi vengano formattati.

Di cosa si tratta

Il tool di assistenza remota di LANDesk®, consente all’help desk aziendale  di fornire un supporto veloce e puntuale a problematiche presentatesi sui client, senza bisogno di movimentare personale tecnico o di occupare le postazioni di lavoro dei colleghi. Grazie al LANDesk® Management Gateway  risulta  possibile gestire la teleassistenza  anche via Internet, senza l’obbligo di instaurare connessioni VPN.  In questo modo è possibile gestire in modo semplice ed immediato, i PC dei collaboratori di sedi remote o in mobilità.

questo client fa parte della Management Suite della stessa casa produttrice:

LANDesk® Management Suite consente di automatizzare le operazioni di gestione  e  protezione dei sistemi, nonché controllare, aggiornare e proteggere attivamente computer desktop, server e dispositivi portatili, il tutto da un’unica console. La soluzione è completa, integrata e semplice da utilizzare, sia in ambito locale che remoto. La facilità d’uso di LANDesk® Management Suite è l’elemento essenziale per ridurre i tempi di implementazione e di avviamento. Tutti i moduli software di LANDesk® sono basati su di un unico Agente, si appoggiano ad un unico Database e sono gestibili da un’unica Console.

fonte: redco

Download

E’ possibile scaricare LANDesk Managemente Suite in versione di prova (insieme a tutti gli altri software LANDesk) dalla pagina: landesk.it/SolutionServices/Solution.aspx?id=2735&LangType=1040

Per le versioni complete ci sarà bisogno di acquistare il giusto numero di licenze per la propria azienda.

Installazione

Non ho informazioni riguardo l’installazione dell’applicativo.

Problematiche rilevate

Nel caso in cui ci si trovi a dover disinstallare un client LANDesk su un PC qualsiasi, probabilmente si farà caso al fatto che questo non compare all’interno dell’Installazione Applicazioni di Windows. Per poter rimuovere il software è necessario utilizzare (nel caso in cui non si disponga della console di amministrazione centralizzata) un apposito tool sviluppato dalla casa stessa. C’è una discussione a riguardo sul forum della community LANDesk:

community.landesk.com/support/message/10490

L’utility è inoltre disponibile cliccando qui.