Di cosa si tratta

Il tool di assistenza remota di LANDesk®, consente all’help desk aziendale  di fornire un supporto veloce e puntuale a problematiche presentatesi sui client, senza bisogno di movimentare personale tecnico o di occupare le postazioni di lavoro dei colleghi. Grazie al LANDesk® Management Gateway  risulta  possibile gestire la teleassistenza  anche via Internet, senza l’obbligo di instaurare connessioni VPN.  In questo modo è possibile gestire in modo semplice ed immediato, i PC dei collaboratori di sedi remote o in mobilità.

questo client fa parte della Management Suite della stessa casa produttrice:

LANDesk® Management Suite consente di automatizzare le operazioni di gestione  e  protezione dei sistemi, nonché controllare, aggiornare e proteggere attivamente computer desktop, server e dispositivi portatili, il tutto da un’unica console. La soluzione è completa, integrata e semplice da utilizzare, sia in ambito locale che remoto. La facilità d’uso di LANDesk® Management Suite è l’elemento essenziale per ridurre i tempi di implementazione e di avviamento. Tutti i moduli software di LANDesk® sono basati su di un unico Agente, si appoggiano ad un unico Database e sono gestibili da un’unica Console.

fonte: redco

Download

E’ possibile scaricare LANDesk Managemente Suite in versione di prova (insieme a tutti gli altri software LANDesk) dalla pagina: landesk.it/SolutionServices/Solution.aspx?id=2735&LangType=1040

Per le versioni complete ci sarà bisogno di acquistare il giusto numero di licenze per la propria azienda.

Installazione

Non ho informazioni riguardo l’installazione dell’applicativo.

Problematiche rilevate

Nel caso in cui ci si trovi a dover disinstallare un client LANDesk su un PC qualsiasi, probabilmente si farà caso al fatto che questo non compare all’interno dell’Installazione Applicazioni di Windows. Per poter rimuovere il software è necessario utilizzare (nel caso in cui non si disponga della console di amministrazione centralizzata) un apposito tool sviluppato dalla casa stessa. C’è una discussione a riguardo sul forum della community LANDesk:

community.landesk.com/support/message/10490

L’utility è inoltre disponibile cliccando qui.