Di cosa si tratta

TeamViewer ha creato l’omonimo software per la condivisione del Desktop: tre diverse licenze sono disponibili per l’uso commerciale e una versione gratuita per uso non commerciale.

Ne abbiamo parlato nella scheda ufficiale su SupportoInformatico.org qui: TeamViewer (scheda prodotto).

Problema

TeamViewer è gratuito per uso personale / non commerciale, in caso contrario esigerà lo sblocco tramite pagamento di licenza professionale (i costi variano, basta fare riferimento al sito web ufficiale). Nel caso in cui il vostro utilizzo venga “sospettato” di scopo commerciale, l’applicazione mostrerà a video un messaggio che vi informerà del fatto che la sessione di supporto potrà durare al massimo 5 minuti, oltre i quali la stessa terminerà. Non sarà poi possibile ristabilirla prima di 10 minuti.

Soluzione

Non del tutto accessibile per l’utilizzatore medio di PC, è comunque valida per risolvere il problema nel caso in cui TeamViewer abbia preso una cantonata. In caso contrario vi prego di valutare l’acquisto di una licenza professionale o -se non volete spendere soldi- l’utilizzo di un software alternativo, ne abbiamo descritti diversi su SupportoInformatico.org.

Prima di partire è d’obbligo il solito promemoria:

ATTENZIONE: Prima di eseguire qualsiasi modifica ai vostri file e/o dispositivi siete pregati di effettuare un backup di questi. Solo così sarete capaci di tornare indietro riparando ad eventuali errori di distrazione. L’articolo e l’autore non possono essere ritenuti responsabili di alcun danno subito dalla vostra strumentazione. Buon lavoro.

L’articolo originale è stato realizzato da Gautam, per Techbuzz.

• Chiudere TeamViewer nel caso in cui questo fosse ancora aperto;
• Fare clic su Start, quindi Esegui e digitare %appdata%, premere invio. Nella cartella che compare cancellare la cartella “TeamViewer“;
• Cancellare la cartella di registro (Start / Esegui / regedit) HKEY_CURRENT_USER\Software\TeamViewer e la HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\TeamViewer avendo prima cura di esportare le chiavi per sicurezza, un backup non ha mai fatto male a nessuno;
• Cambiare il MAC Address della propria scheda di rete, questo tutorial (in inglese, presto in italiano anche su SupportoInformatico.org) vi aiuterà;
• Riavviare il proprio client TeamViewer e attendere che venga nuovamente generato il proprio ID, dovrebbe così essersi risolto anche il problema del sospetto uso commerciale!

Se qualcosa è andato o non sapete come procedere, l’area commenti è a vostra totale disposizione! :-)